Garanzia bici elettriche e monopattini elettrici
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti acquistati su PedalaElettrico.it, se destinati a un uso privato, sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, come previsto dalla normativa vigente.
La garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto e consente, a seconda dei casi, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Cosa si intende per difetto di conformità
Un prodotto è considerato non conforme quando:
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non funziona correttamente;
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non corrisponde alla descrizione fornita;
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non è idoneo all’uso per cui è stato acquistato;
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presenta difetti di fabbricazione o assemblaggio.
La garanzia non copre invece i problemi derivanti da uso improprio, manutenzione errata o normale usura.
Garanzia su bici elettriche e monopattini: componenti principali
Garanzia su telaio e struttura
Il telaio e le parti strutturali sono coperti da garanzia per difetti di fabbricazione, saldature o rotture non causate da urti, incidenti o modifiche.
Garanzia su componenti elettrici
Rientrano nella copertura, salvo diverse indicazioni in scheda prodotto:
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motore
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controller
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display
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cablaggi
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sensori elettronici
La garanzia copre i guasti elettrici non causati da infiltrazioni d’acqua, manomissioni o utilizzo non conforme.
Garanzia sulla batteria
La batteria è coperta per difetti di fabbricazione e malfunzionamenti, come:
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mancata ricarica
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scarica anomala
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interruzioni improvvise
Il naturale decadimento della capacità nel tempo non è considerato difetto di conformità.
Componenti soggetti a usura
Alcuni elementi sono considerati parti di consumo e non rientrano nella garanzia se soggetti a normale usura, come:
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pneumatici e camere d’aria
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pastiglie e dischi freno
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catena, cavi e guaine
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manopole, pedali, plastiche
Eventuali difetti presenti alla consegna devono essere segnalati tempestivamente.
Casi esclusi dalla garanzia
La garanzia non è valida in caso di:
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utilizzo non conforme alle istruzioni;
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modifiche o riparazioni non autorizzate;
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danni causati da urti, cadute o incidenti;
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esposizione prolungata ad acqua o agenti corrosivi;
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manutenzione assente o inadeguata;
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utilizzo professionale di prodotti destinati a uso privato.
Come richiedere assistenza in garanzia
Per avviare una richiesta di assistenza, è necessario fornire:
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una descrizione dettagliata del problema;
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foto o video che mostrino il difetto;
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numero d’ordine e data di acquisto.
Il nostro servizio clienti valuterà la segnalazione e fornirà indicazioni sui passaggi successivi.
Contatti assistenza clienti
Per richieste di assistenza o informazioni sulla garanzia puoi contattarci tramite:
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Pagina Contatti del sito
Nota informativa
Questa pagina ha finalità informative. In caso di discrepanze, fanno sempre fede:
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la normativa vigente;
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le condizioni specifiche indicate nella scheda prodotto;
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la documentazione fornita al momento dell’acquisto.